MASTERCLASS CUSTOMER JOURNEY
Meld je snel aan voor deze unieke Masterclass 'Customer Journey'. Leer in één dag hoe jij succesvol een customer journey voor jouw organisatie kan maken en hoe je dit in de praktijk toe kan passen om een ultieme 'customer experience' te kunnen creëren.
PERSOONLIJK! Deze training is effectief en efficiënt. Om die reden bieden wij deze training aan voor maximaal 7 personen (vol = vol)
Datum: zaterdag 14 september
Tijd: 10.00 - 15.30 uur
Locatie: Maarn
STARTGARANTIE! Deze Masterclass gaat gegarandeerd door.
MASTERCLASS CUSTOMER JOURNEY (CUSTOMER EXPERIENCE)
DOELGROEP
- Ondernemers (ZZP'ers)
- (Online) Marketeers
- Customer Experience Managers
- Marketing Managers
- Iedereen die graag meer zou willen weten over het toepassen en effectief inzetten van een customer journey
Geen specifieke vooropleiding vereist.
DOEL
Na het volgen van deze Masterclass begrijp je het doel van customer experience en de mogelijkheden om de customer journey in kaart te brengen. Tevens ben je in staat om een effectieve customer journey voor jouw organisatie toe te passen.
Weet jouw klanten op de juiste manier, op het juiste moment en met de juiste boodschap te benaderen, te binden en te behouden!
INHOUD
09.45 - 10.00: Hartelijk Welkom, kom binnen!
10.00 - 11.00: Customer Journey / Customer Experience
11.00 - 11.15: koffie/thee
11.15 - 12.30: Strategie Customer Journey
12.30 - 13.00: lunch
13.00 - 14.00: Customer Journey Mapping
14.00 - 14.10: koffie/thee
14.10 - 15.30: Toepassen van de Customer Journey
DIPLOMA
Na het volgen van deze Masterclass ontvang je het certificaat van deelname 'Masterclass Customer Journey'.
Laat je inspireren door het Business Experience College! Begrijp het belang van een customer experience en het toepassen van een customer journey.